Une panne de poste, une messagerie inaccessible ou un serveur indisponible peut interrompre le travail d’une PME. Choisir une société de maintenance informatique à Lyon demande donc de vérifier les équipements couverts, les horaires d’assistance et les conditions d’intervention sur site. Voici dix prestataires dont les pages officielles présentent une activité informatique et une présence ou une offre locale dans l’agglomération lyonnaise. Ce Top 10 est une sélection éditoriale, pas une notation de leurs performances ni une garantie de délai. Les numéros servent à organiser la lecture ; le choix dépend du parc et du contrat proposé.
1. APE Conseil
Basé à Rillieux-la-Pape, ce partenaire référencé accompagne les entreprises de Lyon et de sa métropole. Son offre de maintenance informatique à Lyon – APE Conseil associe l’audit du parc, le suivi des équipements, l’administration des serveurs et l’assistance aux utilisateurs. Selon les besoins, la prise en charge peut relever d’une intervention ponctuelle, d’un contrat de maintenance ou d’une gestion plus complète. Le périmètre, les horaires et les exclusions sont à préciser dans la proposition.
2. NowBrains
NowBrains présente une offre dédiée aux entreprises de Lyon et de sa métropole. Elle associe infogérance, support informatique, maintenance et cybersécurité, avec également des activités de conseil en données et en intelligence artificielle. Pour comparer son offre, il faut distinguer la gestion quotidienne du parc des projets de transformation numérique, qui répondent à des besoins et des budgets différents.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
3. VDI Télécom
VDI Télécom intervient auprès des professionnels de Lyon et de la métropole depuis ses bureaux du septième arrondissement. Sa maintenance couvre les postes, les serveurs, le réseau, la messagerie et les sauvegardes. La société présente plusieurs modalités de prise en charge, du dépannage aux contrats de suivi, ce qui permet de cadrer le besoin selon l’organisation existante.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
4. XEFI
XEFI possède notamment une agence dans le sixième arrondissement de Lyon. Son offre de proximité vise les TPE et PME : équipement, maintenance, logiciels, messagerie et protection des données. La présence d’une agence locale constitue un point concret à examiner pour une entreprise qui souhaite associer assistance à distance et interventions physiques sur son parc informatique.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
5. OCI
OCI présente une offre de prestations informatiques pour Lyon et le Rhône. Ses services couvrent l’infogérance, le cloud et la cybersécurité pour les PME et ETI. Le groupe dispose d’implantations dans l’agglomération lyonnaise. Il peut donc entrer dans une consultation portant sur plusieurs composantes du système d’information, plutôt que sur le seul achat de matériel.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
6. Infranat
Infranat présente un service de maintenance informatique destiné aux entreprises de la métropole lyonnaise, depuis son implantation à Lyon. Son périmètre annoncé comprend les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les infrastructures cloud. L’offre distingue maintenance préventive et résolution des pannes, avec de l’assistance à distance et des déplacements lorsque la situation le nécessite.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
7. Full Concept
Full Concept est basé à Craponne, dans l’ouest lyonnais. L’entreprise décrit une offre de maintenance et de gestion du parc informatique des TPE et PME, incluant équipements, logiciels, serveurs et supervision. Elle propose également des prestations de sécurité informatique. Sa zone d’intervention et les modalités d’assistance sont des points utiles à rapprocher de l’adresse des sites à couvrir.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
8. Global SI
Global SI est un prestataire de services informatiques managés installé à Brignais, près de Lyon. Il accompagne les TPE et PME d’Auvergne-Rhône-Alpes en infogérance, cybersécurité, cloud et téléphonie. Ses offres distinguent plusieurs niveaux de support et de protection. Une entreprise doit donc comparer les prestations incluses dans la formule retenue, et non le seul intitulé commercial du contrat.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
9. Koesio
Koesio dispose d’une agence lyonnaise et propose des services managés, des solutions d’infrastructure et de cloud ainsi qu’un accompagnement en cybersécurité. Sa page locale décrit aussi la gestion des postes et des serveurs et la maintenance du système d’information. Le périmètre dépasse ainsi le dépannage ponctuel et peut couvrir plusieurs fonctions informatiques de l’entreprise.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
10. Axess
Axess propose des prestations d’infogérance et de maintenance des systèmes d’information et possède des implantations à Lyon. Son offre s’adresse notamment aux petites et moyennes entreprises qui externalisent une partie de leur informatique. La distinction entre gestion récurrente du système et intervention curative constitue un élément de comparaison utile lors de la préparation d’un cahier des charges.
Pour la maintenance, faites préciser la couverture des pannes matérielles, des mises à jour et des interventions sur site : ces éléments ne sont pas automatiquement équivalents d’un contrat à l’autre.
Comment comparer les offres ? Avant de signer, dressez l’inventaire des postes, serveurs, équipements réseau et logiciels. Demandez comment sont traités les incidents, qui contrôle les sauvegardes et quand un déplacement est prévu. Les délais annoncés sur un site commercial doivent être confirmés pour votre adresse, vos horaires et la gravité des pannes. Enfin, vérifiez la distinction entre les pièces, la main-d’œuvre, les licences et les projets de renouvellement : un forfait de support ne signifie pas que toutes ces dépenses sont incluses.
