Dès qu’il y a un souci informatique à la maison, c’est tout le travail qui est mis en attente. Si vous êtes dans le télétravail, vous devez comprendre combien c’est compliqué à gérer. Il serait préférable d’avoir un service de dépannage sous la main. On vous conseille de lire les lignes suivantes pour savoir comment ça marche.
Plan de l'article
Entrée en contact
La première étape de tout le processus de dépannage informatique à domicile est l’entrée en contact. C’est cette étape qui permet de concevoir clairement le plan de travail et la collaboration avec le prestataire.
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Pour commencer, vous devez chercher le prestataire en utilisant les canaux les plus crédibles. Il se peut qu’il travaille en agence ou en indépendant sur internet. Si c’est juste pour un coup de main en informatique, un indépendant serait plus convenable. Tout dépend de votre budget et de la nécessité de logistique pour le travail à faire. Ensuite, il conviendrait de recueillir des informations sur le prestataire en fouillant la liste de ses clients et en prenant leur avis sur lui. Une fois, cette étape passée, il faut enfin entrer en contact avec lui pour une discussion franche.
Si cette étape est bien menée, le service se fera plus facilement.
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Diagnostic
Dès que le contact est établi et la collaboration enclenchée, la suite consiste à décrire le problème au prestataire. Il faut aller dans les détails et lui expliquer le souci point par point. Après une écoute attentive, il vous posera des questions auxquelles vous devrez répondre le plus clairement possible. C’est juste après cela qu’il vous fera un diagnostic professionnel de la situation. Il vous dira tout ce dont vous avez besoin. Si le problème peut se régler sans son intervention, il vous le fera savoir. Tout dépend parfois de la qualité de l’expert au bout de la ligne ou du clavier.
Travail à domicile
il le travail doit être fait directement par le prestataire, vous discuterez de l’emploi du temps. En fonction de votre disponibilité, il va se libérer pour venir vous servir. Dans la majorité des cas, tout se fait à domicile. Il n’y a pas de tracasseries à gérer. Le prestataire vient avec tout le matériel qu’il lui faut. En quelques heures au plus, il a fini de régler le problème. Vous pourrez avec lui, faire les essais pour savoir s’il a pu tout remettre en place.
S’il y a des opérations connexes qu’il devrait faire pour vous, vous feriez mieux de lui en parler au téléphone avant son arrivée. Ainsi, il viendra avec les outils indispensables.
Facture à payer
C’est seulement une fois le travail complètement achevé que le professionnel vous présentera la facture. Vous pouvez exiger au préalable un devis. Le prestataire se fera un devoir de vous le fournir avec des détails précis.
Quant à la facture, elle se fera sur place. Vous devriez régler au même moment si les dispositions sont prises à l’avance. Au cas contraire, il faudra fournir au prestataire un délai dans lequel il pourrait attendre son paiement.
