Digital BreizhDigital Breizh
  • Actu
    ActuShow More
    Quels sont les critères pour choisir un bon éditeur de GED ?
    Quels sont les critères pour choisir un bon éditeur de GED ?
    15 septembre 2025
    Destructeur papier
    Documents sensibles : recyclage ou destruction, comment procéder ?
    14 septembre 2025
    Comment utiliser FaceTime sur Apple TV ?
    14 septembre 2025
    Logo Nike : histoire de la marque et origine du symbole
    14 septembre 2025
    Comment choisir l’étagère idéale pour votre collection de mangas ?
    12 septembre 2025
  • Bureautique
    BureautiqueShow More
    Tableau en ligne alternatif : créer facilement des tableaux sans utiliser Excel !
    14 septembre 2025
    Comment désactiver la synchronisation du compte Google ?
    14 septembre 2025
    Courrier AC Strasbourg : Guide pratique pour un envoi sécurisé
    7 septembre 2025
    Les atouts du webmail de l’académie de Strasbourg pour les enseignants et le personnel
    7 septembre 2025
    Qu’est-ce qu’un navigateur obsolète ?
    31 août 2025
  • High Tech
    High TechShow More
    Comment fonctionne le paiement sur facture mobile ?
    Comment fonctionne le paiement sur facture mobile ?
    14 septembre 2025
    Comment recevoir la TNT sans antenne ?
    14 septembre 2025
    Comment recevoir la tv par satellite ?
    14 septembre 2025
    Connecter Alexa au WiFi : guide pour débutants
    14 septembre 2025
    Comment savoir si on ignore mes messages sur Messenger
    7 septembre 2025
  • Informatique
    InformatiqueShow More
    Quel iPhone a le plus grand ecran ?
    14 septembre 2025
    Messagerie.inrae.fr avec Outlook : Configuration rapide pour votre compte
    14 septembre 2025
    Ecran d'ordinateur affichant erreur L11 09 en bureau lumineux
    Comment résoudre le problème du code d’erreur L11 09 en informatique : une approche détaillée
    9 septembre 2025
    Les secrets du Webmail Lille Sogo révélés
    7 septembre 2025
    Extension de fichier AAE : comprendre son utilité et son fonctionnement
    7 septembre 2025
  • Marketing
    MarketingShow More
    Femme d'affaires souriante serrant la main d'un client dans un bureau lumineux
    Pourquoi votre croissance passe aussi par vos clients actuels
    2 septembre 2025
    Comment réussir votre communication par l’objet ?
    31 août 2025
    Booster les vues YouTube : 10 astuces incontournables pour augmenter votre audience
    31 août 2025
    Valoriser une application mobile : optimisation et bonnes pratiques à connaître !
    25 août 2025
    IA en marketing numérique : maximisez vos décisions avec cet avantage clé !
    24 août 2025
  • Sécurité
    SécuritéShow More
    Gendarmerie : Comment détecter une écoute téléphonique clandestine ?
    14 septembre 2025
    3D Secure : Quels sites n’autorisent pas ce système de sécurité ?
    14 septembre 2025
    Principes de la loi sur la protection des données: tout savoir en quatre points
    14 septembre 2025
    office, business, accountant
    Qui est le titulaire de ce numéro de téléphone portable ?
    7 septembre 2025
    Sécurité et confidentialité dans la messagerie Académie Normandie
    31 août 2025
  • SEO
    SEOShow More
    Connecter Alexa au wifi en quelques étapes simples
    Connecter Alexa au wifi en quelques étapes simples
    14 septembre 2025
    Les 3 piliers du SEO
    14 septembre 2025
    Cédric Guérin au Chiang Mai SEO : ce qu’il faut retenir de sa participation
    7 septembre 2025
    Prestation SEO : combien coûte une optimisation pour les moteurs de recherche ?
    16 août 2025
    Importance de l’utilisation d’HTTPS pour sécuriser les sites web : explications
    15 août 2025
  • Web
    WebShow More
    Comment installer SnapChat sur Mac ?
    14 septembre 2025
    Consommer sans compte bancaire : est-ce vraiment possible aujourd’hui ?
    8 septembre 2025
    Comment utiliser Kadeos Infini sur Amazon : étapes simples
    7 septembre 2025
    Les significations cachées des emojis sur Snapchat
    Les significations cachées des emojis sur Snapchat
    17 août 2025
    Peut-on modifier l’ordre des photos Instagram après publication ?
    17 août 2025
Digital BreizhDigital Breizh
  • Actu
  • Bureautique
  • High Tech
  • Informatique
  • Marketing
  • Sécurité
  • SEO
  • Web
Recherche
  • Actu
  • Bureautique
  • High Tech
  • Informatique
  • Marketing
  • Sécurité
  • SEO
  • Web
Marketing

En quoi consiste le marketing client ?

Pendant longtemps, la stratégie marketing des entreprises consistait essentiellement à optimiser la qualité des services et produits proposés aux clients. Bien que cette solution soit efficace, elle n’est plus vraiment adaptée aux clients modernes. Désormais, il est important de mettre en place une stratégie marketing qui place le client au cœur du processus. C’est ce qu’on appelle le marketing client. De quoi s’agit-il ? Quels sont les grands principes de ce type de marketing ?

Table des matières
Le marketing client : de quoi s’agit-il ?Le fonctionnement du marketing clientProcédez à l’identification du clientGénérez des leadsMettez en place un processus de fidélisationUtilisez les réseaux sociaux

Plan de l'article

  • Le marketing client : de quoi s’agit-il ?
  • Le fonctionnement du marketing client
    • Procédez à l’identification du client
    • Générez des leads
    • Mettez en place un processus de fidélisation
    • Utilisez les réseaux sociaux

Le marketing client : de quoi s’agit-il ?

Dans l’absolu, il n’existe pas de définition précise du marketing client. Cependant, en tenant de ces différentes caractéristiques, on peut dire que c’est l’ensemble des procédés marketing qui permettent de créer, d’améliorer et de fidéliser la relation entreprise client. Il prend donc en compte des éléments comme la gestion traditionnelle de la relation client, le marketing relationnel et le marketing direct.

À ne pas manquer : Automatisation marketing CRM : en quoi consiste cette stratégie efficace ?

Apparu depuis quelques années, ce type de marketing répond au besoin de personnalisation des services. En effet, les consommateurs modernes exigent des produits adaptés à leurs besoins spécifiques. Le marketing client apporte donc une réponse efficiente en proposant diverses méthodes pour choisir la cible idéale et déterminer ses besoins. À terme, il permet à l’entreprise d’accroître significativement son chiffre d’affaires. À moins de posséder de solides compétences dans le domaine, il est conseillé de faire appel à un spécialiste en communication comme l’agence Marketing Base sud pour optimiser ses relations clients.

marketing client

À ne pas manquer : Comment trouver des prospects avec l’inbound marketing ?

Le fonctionnement du marketing client

La mise en place d’une stratégie marketing client est une tâche délicate. Elle nécessite la prise en compte de nombreux paramètres ainsi que le développement d’un plan de communication. Cela dit, il faut savoir que le marketing client consiste essentiellement à identifier les cibles, proposer des services adaptés et développer une stratégie de fidélisation.

Procédez à l’identification du client

C’est la toute première étape de toute stratégie marketing. Elle est extrêmement importante parce qu’elle permet de connaître les besoins et les habitudes d’achat de la cible. Cela permet de développer des conversations et des offres personnalisées.

Aujourd’hui, il existe de nombreuses méthodes d’identification du client. La plus simple est la création de persona. C’est un personnage fictif qui a les caractéristiques du client idéal. Il permet d’avoir un portrait-robot afin de mieux identifier ses besoins. En général, il prend en compte des paramètres comme l’âge, le sexe et la capacité financière.

Il est aussi possible d’analyser les données des clients déjà obtenus afin d’évaluer leurs caractéristiques. Cela permet de faire une projection sur le profil type du client pour anticiper les besoins et améliorer les services offerts.

De plus, il est important de déterminer la nature de la cible grâce au trafic sur les sites web. Il suffit d’utiliser les outils d’analyse pour déterminer les personnes qui visitent les sites, aussi bien pour avoir des informations que pour faire des achats. Cette méthode permet également de collecter des leads.

Pour cela, il faudra mettre en place des pop-up, une newsletter régulière ou une landing page. C’est une page internet qui permet de collecter des informations ou de pousser les internautes à l’action. Pour rappel, les leads sont des visiteurs qui ont montré de l’intérêt pour les produits d’un site ou d’une entreprise et qui ont accepté de laisser leurs coordonnées.

Générez des leads

En marketing client, le rapport avec le client commence dès sa première interaction avec l’entreprise. Grâce aux leads, il est possible d’avoir une liste de contacts potentiellement intéressés par les offres de l’entreprise.

La deuxième étape d’une stratégie de marketing client est la génération de leads. Elle consiste à développer des méthodes de persuasion pour transformer de simples visiteurs de site web en clients. Pour ce faire, la méthode la plus simple est de mettre en place une campagne d’emailing. Elle consiste à envoyer des courriers à toutes les personnes ayant accepté de laisser leurs contacts.

Les courriers devront être adaptés aux caractéristiques, aux besoins et aux habitudes d’achat de la cible. Cela augmente fortement les chances de conversion. Cela dit, contrairement à ce que l’on pourrait penser, la création et la distribution de ses courriers nécessitent une grande maîtrise technique. C’est aussi le cas pour les autres méthodes de conversion telles que la création de contenu ou le référencement. Il peut donc s’avérer nécessaire de faire appel à des professionnels.

Ces derniers proposent les meilleures stratégies de conversion selon les secteurs, ainsi qu’une analyse approfondie des résultats. Il est alors possible d’évaluer l’efficacité de la méthode mise en place et de faire des réajustements au besoin.

marketing client, générer des leads

Mettez en place un processus de fidélisation

C’est l’une des étapes les plus importantes de la stratégie de marketing client. Dans l’absolu, la conversion des prospects est un travail évolutif. Toutefois, pour les entreprises qui arrivent à le faire, il est absolument nécessaire de développer un processus de fidélisation. Cela est d’autant plus important que la plupart des entreprises ont compris l’enjeu de ce type de marketing. Les clients sont donc soumis à de très nombreuses offres et à une comparaison constante entre les marques.

Pour fidéliser les clients, il n’y a pas de solutions miracles. Il est important de créer un rapport de proximité entre le client et l’entreprise. Selon les spécialistes, les clients font généralement appel à des partenaires avec qui ils ont de bonnes relations. Il est donc conseillé de développer une relation affective.

En pratique, cela pourrait passer par un contact régulier avec des mails pour donner des nouvelles de l’entreprise, des astuces santé ou des cours gratuits. Il peut s’agir également de simples demandes de feedback sur un service ou d’avis sur les prestations globales de l’entreprise. À terme, cela améliore l’image de l’entreprise auprès du client et le transforme en un ambassadeur de la marque.

Utilisez les réseaux sociaux

Aujourd’hui, il est strictement impossible de penser une stratégie commerciale sans utiliser les réseaux sociaux. Ces formidables plateformes de communication mettent en relation des millions de personnes.

Pour une entreprise, c’est d’abord un excellent moyen de communiquer sur ses prestations et services. D’une part, ils permettent de collecter des leads en vue d’un processus de conversion. D’autre part, ils permettent de créer une communauté de consommateurs. Il est alors plus facile de communiquer avec les clients, d’écouter leurs besoins et de leur proposer des services adaptés.

Nico 27 juillet 2025

Derniers articles

Quels sont les critères pour choisir un bon éditeur de GED ?
Actu
Actu

Quels sont les critères pour choisir un bon éditeur de GED ?

Sélectionner un éditeur de Gestion Électronique de Documents (GED) adapté aux besoins…

15 septembre 2025
Sécurité
Sécurité

Principes de la loi sur la protection des données: tout savoir en quatre points

L’amende administrative pour non-respect du RGPD peut atteindre 20 millions d’euros ou…

14 septembre 2025
Bureautique
Bureautique

Tableau en ligne alternatif : créer facilement des tableaux sans utiliser Excel !

Le format XLSX n’est pas universellement compatible avec tous les systèmes ou…

14 septembre 2025

Article populaire

Marketing

Google Adwords : toujours un levier incontournable

Google Adwords est un programme de liens commerciaux mis à la disposition…

14 février 2024

© 2025 | digitalbreizh.net

  • Contact
  • Mentions Légales
  • Sitemap

Removed from reading list

Undo
Welcome Back!

Sign in to your account

Lost your password?
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.