Votre système informatique joue un rôle important pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Une panne ou une défaillance du système informatique est souvent lourde de conséquences en termes de productivité et de performance pour l’entreprise. Souvent pour gérer et sécuriser son système informatique, la meilleure solution reste l’externalisation vers un prestataire infogérance informatique. Jadis, apanage des grandes entreprises, les sociétés d’infogérance sont aujourd’hui de plus en plus sollicitées par les PME et les TPE. Le marché de l’infogérance est très dynamique ; sur le plan mondial, il se chiffre aujourd’hui à plusieurs centaines de milliards de dollars. Quels sont les critères à retenir pour choisir son prestataire en infogérance ? Nous vous disons tout dans cet article.
Plan de l'article
L’expertise et le savoir-faire
Pensant réaliser des économies, de nombreuses TPE peuvent confier la gestion de leur système informatique à un collaborateur. C’est souvent une erreur à ne pas commettre, la gestion du système informatique est complexe et nécessite de multiples compétences. Il est difficile de réunir toutes ses compétences en une seule personne. La solution idéale est faire appel à une société d’infogérance qui pourra mettre à votre disposition une équipe qui possède l’expertise et le savoir-faire nécessaire pour la maintenance de votre SI. Cliquez sur https://www.provectio.fr/infogerance-informatique.html pour votre infogérance informatique.
La réactivité
Un problème informatique, que ce soit une panne ou un piratage peut avoir des conséquences lourdes sur votre activité commerciale. En pareille situation, il devient urgent de résoudre le problème afin de limiter l’impact négatif sur votre activité. Il est donc important que la société d’infogérance que vous allez choisir soit suffisamment réactive afin de pouvoir parer aux situations d’urgence. Renseignez-vous sur le site web du prestataire pour savoir s’il propose une solution helpdesk permettant un dépannage via le téléphone ou encore une assistance informatique à distance qui permet de réagir face aux situations les plus urgentes.
Le choix de la proximité
Il est important que votre prestataire en infogérance soit le plus proche possible de votre entreprise. Une proximité géographique pourra en effet favoriser des interventions rapides en cas de situations d’urgence.
Choisir un prestataire à l’écoute
Il est important que votre prestataire en infogérance informatique soit à l’écoute de vos besoins réels, des particularités de votre entreprise et du secteur d’activité dans lequel vous évoluez. Favorisez les prestataires qui vous proposent un service personnalisé.
La flexibilité et l’évolutivité de l’offre de services
La flexibilité et l’évolutivité de l’offre de services sont des critères essentiels à prendre en compte lors du choix d’un prestataire en infogérance informatique. Effectivement, votre entreprise évolue constamment et vos besoins peuvent changer au fil du temps.
Il est donc primordial que le prestataire choisi puisse s’adapter à ces changements et vous offrir des solutions évolutives. Assurez-vous que ses services ne soient pas figés dans le temps, mais qu’ils puissent s’ajuster selon les besoins spécifiques de votre entreprise.
Une offre flexible permettra aussi d’optimiser les coûts liés à l’infogérance informatique. Vous pourrez ajuster les ressources allouées en fonction de vos besoins réels, sans avoir à payer pour des services inutilisés ou surdimensionnés.
Pour évaluer la flexibilité de l’offre proposée par un prestataire, il est recommandé d’examiner attentivement les différents niveaux de service disponibles. Vérifiez si plusieurs options sont proposées afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes et objectifs.
Assurez-vous que le prestataire dispose d’une expertise suffisante pour mettre en place rapidement des solutions adaptées aux nouveaux défis technologiques rencontrés par votre entreprise. Il doit être capable de faire face aux problèmes complexes liés à la sécurité informatique, au stockage des données ou encore à la gestion des serveurs virtuels.
Optez pour un prestataire doté d’une offre flexible et scalable qui saura répondre efficacement aux exigences spécifiques de votre entreprise.
La transparence et la communication régulière
La transparence et la communication régulière sont des éléments essentiels à prendre en compte lors du choix d’un prestataire en infogérance informatique. En effet, il est primordial de pouvoir avoir une vision claire de l’état des services fournis et d’être informé de manière régulière sur les actions entreprises par le prestataire.
Une bonne communication entre vous et votre prestataire permettra d’établir une relation de confiance mutuelle. Vous devez être en mesure de poser toutes vos questions et préoccupations, tout en recevant des réponses claires et précises. Un bon prestataire sera transparent dans ses échanges avec vous, ne cachant rien concernant les performances ou les problèmes rencontrés.
Pensez à bien vous informer sur les incidents majeurs ayant eu lieu, leur résolution ainsi que les mesures prises pour éviter qu’ils se reproduisent à l’avenir. Ce reporting devra être fourni à intervalles réguliers afin que vous soyez tenu au courant de l’état général des services.
Une autre facette importante de la communication concerne la gestion du changement. Votre entreprise peut connaître des évolutions constantes : nouvelles applications, mises à jour logicielles ou encore modifications architecturales. Il est donc crucial que votre prestataire soit capable d’adapter ses interventions en fonction du rythme imposé par ces changements.
La transparence doit aussi s’appliquer aux aspects financiers liés aux services d’infogérance informatique. Assurez-vous que le prestataire propose une tarification claire et transparente, sans frais cachés ni coûts supplémentaires imprévus. Une bonne compréhension des coûts vous permettra d’évaluer précisément l’impact budgétaire de l’infogérance sur votre entreprise.
